Испорченные каникулы, или добро пожаловать в отель "всё выключено". Очень разочарованы так называемым отдыхом в отеле Царьград! Приехали с ребенком 8 лет на школьные каникулы и были просто в шоке! Парковка не расчищена, дорожки между корпусами не расчищены, снег по колено. На крыше сосульки метровые, в том числе и там, где люди ходят.
Аквапарк не работал вообще, обе горки! Римская сауна не работала! Если бы мы знали заранее, что аквапарк не работает, мы бы вообще в Царьград не поехали. Вообще СПА зона поразила обилием грязи везде, на стенах ржавчина, грязные разводы. В джакузи была просто взвесь песка и грязи. С учетом того, что вода холодная была в бассейне, в джакузи грязь, хотели погреться в римской сауне, но и она не работала! Это просто нет слов! Такое впечатление, что отель доживает последние дни. После разбирательств на ресепшен по поводу не работающей инфраструктуры хамоватая девушка мне заявила, что у нас путевка и так дешевая. 40 тыс в сутки на троих с маленьким ребенком это вот прям очень дешево??? Настолько, что я ни малейшего сервиса не могу получить за эти деньги??? Политика ценообразования в этом отеле мне совершенно не понятна. Объективно, цена на проживание выше среднего, но сервис нулевой!
Питание очень скудное и бедное, после такого "шикарного" СПА мы уж не удивлялись. НО! Еще и постоянно грязные столы, сесть некуда, гости уходят, никто не убирает. Приходилось самой посуду убирать, на другие грязные столы переставлять. Из еды были картошка вареная, ребра (но их быстро разобрали), килька, огурцы соленые. Вкусного ничего не было вообще. Вечером стояла очередь за макаронами.
Анимация лайтовая, мы надеялись, на каникулы что-то сделают для детей, но развлечения были типа попади шариком в стакан и карточные игры.
Может быть, когда то это и был хороший отель, у них висят награды за 2014-2015 года, но сейчас это очень грустное зрелище.

Отдыхали в Царьграде в начале августа ( 2 взр и 2 детей). На протяжении последних 5 лет сюда приезжали и всегда оставались в полном восторге. Я твердо считала , что это лучший отель в Подмосковье для отдыха с детьми.
В этом году были зимой- и тоже все очень понравилось. Однако приехали в августе и столкнулись с «оптимизацией» в отеле.
По слухам, здесь поменялось руководство, а как говорят «новая метла по - новому метет» и это стало сильно ощущаться и в плане отдыха.
Сильной стороной Царьграда всегда была его прекрасная команда анимации. Однако уже часть аниматоров уволилась , и при нас увольнялись сотрудники. Набрали молодежь, лет по 16. Они такого же возраста, как отдыхающие подростки. Поэтому серьезности нет, как и бывает у подростков. Видела сцену как аниматор прилюдно «ухлестывал» за отдыхающей девушкой, забыв про свои обязанности …И при этом никогда не здоровался с гостями….
Хорошо хоть Артур пока остался- это как визитная карточка аниматоров! Их надо ценить и беречь во благо Курорта!
Наблюдали переезд детской комнаты на территорию Базара. Очевидно , что зимой там будет холодно. На лето- возможный вариант. Не все помещения (-1) этажа использовались. Пропали игровые приставки, аниматоры начали «великий переезд». Вообщем время покажет, есть ли во всем этом смысл. Часть (-1) этажа закрыта для ремонтных работ второй год подряд.
Что касается уборки номеров. Видела сцену увольнения сотрудников по уборке.
При заезде положили всего 5 полотенец. Обратилась на ресепшен по этому вопросу. Проблему записали, но ничего не поменялось. В номере отсутствовали полотенца для ног и освежитель воздуха в санузле и антискользящий коврик в ванной ( видимо тоже оптимизация)…
В ресторане: пропал персонал - официанты. Столы не убираются. Не возможно было порой найти чистый стол. Убирала сама. Часто не было в наличии приборов. Видимо , что часть персонала тоже уволили. Хорошо хоть повара остались. Качество блюд не изменилось. Изменилось из количество. Салатов стало меньше, выпечка попроще. И фрукты стали плохого качества. Яблоки и арбузы в августе, в самый сезон- перезрелые. Арбузы- как вата. Такие разве можно нарезать гостям?
В спа центре ходили в бассейн.
Дети прыгают на голову отдыхающим с бортиков. Подошла к персоналу бассейна, которые должны за этим следить. И вот их ответ: « прыгать можно, кроме прыжков с выполнением «сальто». Видимо пока там никто не травмировался и этого очень ждут. Батареи ржавые возле основного бассейна, в воде встречались плавающие пластыри, а в финской сауне, самой жаркой, с потолка что-то капало…
Понравился тренер, занимающийся с детьми. У него через 30 минут новая тренировка и он выкладывается на 100 процентов!
Искали медицинского работника для консультации в спа комплексе. Его на месте не оказалось. Специалист на ресепшене спа центра предложил любезно свою помощь. Видимо тоже оптимизация и здесь). Девочки на ресепшене спа и медсестры и коктейли молочные готовят по совместительству 😁
Зато понравилась работа специалиста панда- парка. Очень он внимательный и действительно человек своего дела. Но было очень его жалко, когда в дождь никто не лазит, а он один сидит под дождем. Вот здесь нужна оптимизация! Панда- парк не должен работать в плохую погоду. Лазить нельзя по технике- безопасности.
По пляжу: пруд был грязный, и полотенца можно было брать по 1 на человека ( опять оптимизация), но хорошо хоть то, что за этим никто не следил…
По прокату машинок: видела как 2 мальчика взяли веломобиль и перевернулись на нем. Проходящие мимо взрослые их вытаскивали из- под него. Сотрудники по прокату в это время спокойно сидели в своей комнате и даже скорее всего и не узнали, что произошло. Хорошо хотя бы , что обошлось без серьезных травм…
При нас гости прокололи шину велосипеда и за неделю его не починили. Поэтому остались без катания….
По вечерним мероприятиям: в программе написано, что будет петь гитарист, однако постоянно на шашлыках был баянист. Дети конечно расстроились. Они хотели петь не старые песни сами, а современные и вместе с поющим гитаристом.
Ни одного раза не было кулинарного мастер- класса в ресторане: по пицце, по раскрашиванию печенок. В 8.30 дети не просыпались на программу по приготовлению завтрака…
И жаль , что отменили поездки в Хутор. В прошлом году они были.
Зато увидели ремонт фасада главного корпуса. Ребенок сказал: « почему такая безвкусица? Какие-то треугольники: стало хуже, чем было». Но видимо у всех свой вкус, наверное кому-то это нравится 😂
На детской площадке упала перекладина, на которой крепились качели. На вторые сутки перекладину демонтировали вместе с качелями…
Вообщем в этом году все проще. Нет такой программы анимации, что не знаешь куда бежать. Нет ощущения, что ты ничего не успеваешь от насыщенности. Нет восторга от качества мероприятий. Нет восторга и желания попробовать новые блюда в ресторане. Все стало спокойнее.
И заселение в отель передвинули с 17.00 до 18.00!
Удобное изменение заключается в том, что оплату всех услуг перенесли на ресепшен, не нужно теперь ходить с банковскими картами по территории: любые услуги можно записать на номер.
Очень надеюсь, что все новшества окончательно не испортят любимое место отдыха и удастся сохранить то хорошее, что всегда здесь было.
Для отдыхающих важно цена- качество, поэтому нужно не увеличивать прибыль, путем экономии, а работать над качеством выполнения услуг.

Отдыхали семьёй в загородном отеле Царь-град в начале августа. Отель находится в пос. Тишково Пушкинского района МО. Огромная территория, где и несколько основных корпусов в несколько этажей, и отдельно стоящие деревянные домики на разное количество проживающих. Есть отдельный большой коттедж "Сказка" для большой компании. Через тоннель, проходящий под дорогой около отеля можно выйти к р. Оке, очень интересная тропа. Есть большой зоопарк на территории, есть водоем для купания с пляжем, фонтанами и лежакам, банный комплекс, СПА с бассейнами и горками, ресторан, трасса для катания в зимнее время года, рыбалка и много ещё другого. Из минусов что отметила для себя: в ресторане не включён алкоголь на обед и ужин, зато по утрам предлагают шампанское)) много развлечений для детей, веревочный парк, прокат, всё за отдельную плату, нет детской дискотеки по вечерам, для детей было только караоке , для взрослых просмотр фильмов и опять же караоке. Домик, в котором мы проживали достаточно старый и убитый с затхлым запахом... есть халаты, тапочки, но нет жидкого мыла например, только кусочек твердого, но мыльницы для него нет, в общем много других мелочей, на которые обратили внимания. В бассейне две горки, одна не работала, вторая включается по времени, дети ростом 120 см не допускаются, у нас ребенок почти 7 лет, 5 см не хватило, не пустили, ростом маленький сам по себе, расстроился, В остальном вроде всё интересно, прогулки, бассейны, но впечатление от отдыха осталось какое-то неоднозначное.

Решила написать отзыв спустя второй раз пребывания в отеле в июле, первый раз была тут в феврале дружной компанией, отмечали ДР.
Расположение: на мой взгляд прекрасное, лично для меня очень удобное,мы ехали из Курска и удалось не доехать до московских пробок.
Заселение: удобная и большая парковка, каждый может найти для себя комфортное место. Сначала нам предложили номер на 1-м этаже, но мы очень попросили этаж повыше и на ресепшен нам пошли навстречу и дали номер в корпусе 3 "Гжель" на 4-ом этаже.Корпус находится дальше всех от главного, он самый ближний к коттеджам. На 1 -м этаже есть кулер и аппарат,который делает лед,что было очень актуально в такую жару.
В самом холле корпуса и в лифте очень жарко,как собственно и во всех помещениях курорта,кроме номера и караоке.
Мы приехали в пик жары,но почему то в месте приема пищи,также в холле главного корпуса не работали кондиционеры.Это прям самый большой минус отеля. В процессе заселения в 16:30 был небольшой приветственный фуршет с шампанским и кондитерскими изделиями. Приятно!!!
Номер: стандарт, небольшой по размеру,но очень симпатичный с хорошим постельным бельем производства Турции, белоснежными полотенцами и разными "ништячками "в ванной комнате. Холодильник маленький и в нем было почему то совсем не холодно. Большой плюс,что возле нашего номера стояла гладильная доска и утюг,которыми можно было пользоваться.
В номере стояла водичка с символикой курорта о,5.Остальное все платное в мини баре. Очень нам не хватало маленького журнального столика, так как в номере был один стул и одно кресло, но это совсем некритично.
Питание: зимой мне показалось, что оно было разнообразнее, но и летом все было прям вкусненько и по домашнему.Каждый день была рыбка масленка,вкусное филе сельди. На завтраке есть шампанское брют "Балаклава",котрое стоит в ведерке со льдом,это прям спасало в жару,так как остальные напитки были нехолодные. Еще плюсик для семей с маленькими детьми баночное питание (мясное и фруктовое) фрутоняня,которое стоит в детском уголке на завтрак,обед и ужин.
Досуг: для детей, особенно маленьких, там прям весело.Каждый день анимация,веревочный парк (платно), различные машинки,самокаты.
Для взрослых тут ,конечно, нетусовочное место,но есть в отеле какая то "изюминка",почему то хочется вернуться сюда снова...
Зимой тут лыжная трасса,ватрушки, но не пришлось воспользоваться, так как в наш приезд был "ледяной" дождь. А в первый день было просто сказочно,как в зимней сказке.
В этот приезд нашим любимым местом был пруд, прям кайфанула там, тишина ранним утром,много зелени кругом. По пути проходили мимо животных, просто релакс какой то. На пруду удобные лежачки и зонтики Movenpick ! Муж был со своими снастями, тут свершился его первый триумф в ловле рыбы, карпик примерно 1,5 кг., а потом еще и не один. Рыб он выпускал обратно.Вечером ходили в караоке, были там одни, я первый раз в жизни спела и прям благодарна этому месту и его сотрудникам.
Муж играл в бильярд с красивым видом из панорамных окон (500 руб./час), в теннис (бесплатно)
Днем ходили на пляж с белым песочком, по пути можно взять чистые полотенца, это прям спасение было в жару. Лежаки можно было найти , с этим проблем нет.
Зимой мы посещали СПА комплекс, бассейн ,сауны,хамам-все это бесплатно.Летом как то не очень зашло, душновато было. С ссобой нужно иметь шапочку,если нет можно приобрести от 350 рублей.
Есть место для уединения в главном корпусе,это зимний сад. Там различные растения, есть черепашка и аквариум с рыбками.Можно попить чай,для этого все имеется,но там было очень жарко в июле.
Рельефная территория отеля располагает к активной ходьбе, много лестниц, что для пожилых людей наверное не очень удобно. Но мы находили много шагов,чему я была крайне рада. По пути попадаются беседочки,качельки, лавочки-все для отдыха туристов.
Резюме: курорт круглогодичный, в каждом сезоне свои прелести жизни. В Царь Граде замечательный персонал везде,много молодых ребят и девчонок в ресторане,все очень вежливые и тактичные,это прям большой плюс-люди.
Отель подходит для релакса,отдыха души, тут в 23:00 абсолютная тишина,кто хочет выспаться и отдохнуть это прям рай. Я до этого предпочитала иной тип отдыха, но этот отель меня удивил своим радушием,русским колоритом, и я его прям рекомендую от души для спокойного семейного отдыха.
Царь-Град СПАСИБО, надеюсь,еще приедем сюда.