Гранд Отель Абхазия

Отдыхали с семьёй в августе 2025г.Из минусов 1работающий лифт.В столовой грязная посуда(жирные ложки,вилки, остатки пищи не промытые),нет чайных ложек, нет подставок для подносов, санузла для посетителей нет, но есть антисептик для обработки рук(ладно, хоть его поставили...) В номере полотенца не меняют.Но самый большой минус это РОТОВИРУС, который подцепили все отдыхающие!Матрас продавлен, наматрасник постоянно съезжал, душ с 1 стеклянной перегородкой, и короткой шторкой, вся вода из-за этого на полу, телефон в номере если что не работает, воды питьевой нет нигде, чайник если попросить только, то дадут.На пляже на лежаках очень много посторонних людей не из отеля, из-за этого лежаков не хватает людям, которые за них заплатили.Очень громкая музыка от кафе Mon(в строящемся здании) не даёт покоя ни днём, ни ночью, ни в номере, ни на улице, на просьбу чуть убавить музыку поступила угроза, что сделают ещё громче.
Из плюсов можно отметить питание с 8 до 20-00, еда в принципе нормальная, без изысков, конечно, но всё съедобно.На территории имеееся бассейн, дежурит спасатель, персонал в целом вежливый, про уборку в номере спрашивают, есть бассейн на территории , где дежурит спасатель, персонал в целом вежливый, массаж в отеле хорошо делают.

Категорично НЕ СОВЕТУЮ!!!
Забронировали 5 коттеджей с 17 по 24 июля 2025 года. В отель приехали в 12 дня, при этом с годовалым ребенком в дороге находились около 18 часов (5 часов до Москвы, 4 с лишним часа в Шереметьево, 3,5 часа в самолете, ещё 1,5-2 часа в аэропорту Сухума, 3 с лишним часа от аэропорта до Гагр). Простояли очередь на рецепшене (фото могу приложить). Сдали паспорта, спросили не будет ли проблем с заселением, а то мы с маленьким ребенком давно с дороги. Сказали, что вся информация в 14 часов (заселение с 14.00). В 14 часов подошли к ресепшену, а на нас ноль внимания. Сотрудники просто делают вид, что заняты. Когда мы уже начали требовать заселения, нам просто по хамски ответили, что наш вопрос решается, и когда будет решен не известно. Через какое-то время вышла сотрудница и в грубой форме сказала, что у нас два варианта: 1. Уехать в отель 2 звезды в Гудауту. 2. Отель Европа (нам с годовалым ребенком он изначально не походил, т.к. там шел ремонт). При нашем отказе ехать в эти отели, нам просто сказали, что это наши проблемы, заселить они нас не могут, номеров нет. Ещё час с лишним мы через туроператора, турагентство пытались решить вопрос с заселением. В результате, нас переселили в отель 4 звезды. Но каких нервов нам это стоило! ТАКОГО ХАМСКОГО И НАПЛЕВАТЕЛЬСКОГО ОТНОШЕНИЯ сотрудников к своим гостям, да ещё и с маленьким ребенком, мы не встречали ни в одном отеле!!!

Вчера вернулись из отпуска с подругой. Еще во время нахождения в этом отеле очень хотелось оставить отзыв. Итак...
Начну с того, как пересекали границу... Это был треш. На улице жара, толпы народа, то достаньте чемоданы, то обратно уберите, паспорт разверните, паспорт уберите и т.д. первое впечатление уже было испорчено. Думали, что сам "отель" вернет нас в чувства, но не тут то было!
Добрались с горем пополам, на ресепшене сидели трое молодых, больше этот "ресепшен" похож на вахтеров. Конечно же, заселять раньше времени нас никто не стал, ладно хоть разрешили сходить пообедать.
Этот "ресторан" 😂 оказался обычной столовкой со шведским столом. Выбор блюд оставляет желать лучшего, конечно, можно покушать и голодным не останешься, но никакого удовольствия ни разу мы не получили. Единственное, что рекомендую, это маринованные томаты 🍅.
Отель, номер: отель большой, территория тоже, но совсем бесполезная, стоит несколько лавочек, все заложено брусчаткой, бассейн прямо около забора, мимо которого пешеходная дорога и торговые ряды, мы даже не подходили к нему, но видели, что его чистят и там купаются гости отеля. Подогревается он или нет не знаю.
Номер: у нас был стандарт, балкон выходил на ворота и стройку, если посмотреть вправо видно было море. Было 2 раздельных кровати, постельное не застелено, не первой свежести и с пятнами, матрасы продавленные, оюль порвана, единственной зеркало это в ванной, в которой душ без бортиков и весь пол постоянно в воде, фен был нерабочим, сразу сообщили и потом напоминали каждый день, но в течение недели пребывания так его никто и не заменил, хотя обещали, в итоге жили без фена. Раковина была засорена и не уходила вода, мастер пришел где-то на 5-6 день. Уборка боль 🤦‍♀️, если она вообще была, постельное никто не менял, полотенца еле выпросили в предпоследний день отъезда.
На второй день приезда был день рождения у меня, сообщили на вахте, они что-то отметили у себя и все 🤷, через пару дней подошла, думаю надо прикольнуться и спросить где мой обещанный комплимент, в итоге принесли вечером через два дня после ДР 😁. По просьбе принесли чайник в номер, и то сказали, вылейте из него воду, видимо из другого номера забрали 🤪, есть холодильник, сушилка для белья, телевизор, вай-фай.
На все вопросы и просьбы с каменным лицом несут полную ерунду. Работники года 🏆
Пляж сам грязный, ни мусорок, ни спасателей, вход и выход в море без обуви это еще то испытание, очень много гальки, песка нет. Шезлонгов хватало, но ни одного матраса, душа и туалета нет, есть только кабинка для переодевания. Много развлекаловок на любой вкус, возраст и кошелек. Мы были на экскурсии 2 часовой на катере Пеликан, очень понравилось.
Гуляли каждый день по набережной, иногда пили кофе в кафе Mon, но там очень тугие официанты, много раз переспрашивают, или вообще не слышат.
Единственное адекватное кафе - Жемчужина, вкусная кухня, чистая посуда, персонал хороший, вечером яблоку негде упасть, живая музыка и шоу программы, цены хорошие. 👍
В целом, идти там некуда, погулял, посидел в кафе и все. Природа шикарная, погода тоже, море грязное, много медуз и мусора, ходят по пляжу большие собаки.
Расположение отеля отличное, с одной стороны море, через дорогу горы, но на этом все +++ заканчиваются. Странно, что руководство отеля так халатно относится и к своему детищу и к гостям. Рекомендовать не буду даже недругам и сама больше не поеду туда.
Еще про лифт в отеле: отель большой, мы жили на 4 этаже и особо не напрягало подниматься пешком, но на весь отель 2 лифта, постоянные толпы людей и если ты живёшь выше, то придется отстоять очередь. ☝️

Замечательный отдых в этом отеле! Чисто, красиво, на территории много плодовых деревьев, беседки, лавочки, качели, качели-кокон, различные фигурки. Персонал обходительный, вежливый, приветливый. Все наши пожелания при заселении учли. Уютные, чистые номера, все функционирует, в номере есть все необходимое, все соответствует заявленному на сайте! Кормят вкусно, как дома – никаких претензий. Прекрасное обслуживание! Приятно, что за 15 дней постоянно проводилась уборка номера, замена белья и полотенец, мыльные принадлежности постоянно пополнялись, ковролин пылесосили каждый день. Мы жили на 13 этаже (1319) несколько раз говорили горничной Лилие, чтобы она поменьше у нас «терла» очень приятная женщина, добропорядочная – у нас номер всегда блестел от чистоты!!! Мы с собой привезли крючки в душевую (там и оставили) бельевую веревку с прищепками (оставили на балконе) облагородили номер под себя!!! Отель вблизи моря (2 мин), первая береговая линия. Бассейн большой, хороший, с подогревом! На бассейне дежурит работник, следит за ребятней, чтоб не баловались ему огромное спасибо, он прям глаз не сводит с детей – очень ответственный 100 баллов из 10.

Тишина и спокойствие. Отзывчивые сотрудники, администратор вообще на 100+.

Правда, наша внучка, уволила аниматора!!! Да, да, взяла листочек А4 на рецепе, пришла в номер и написала на него жалобу, что он вообще не занимается с детьми и еще просит его покрывать перед сотрудниками! Отнесла на рецеп, сотрудники, приняли правильное решение и его на следующий день уже не было! Приняли девушку, но, она как аниматор «слабенькая», так что анимация – никакая!

Экскурсии мы никакие не брали, так как уже много лет берем машину с водителем и ездим туда, где еще не были. Конечно-же наши любимые заброшки - невиданной красоты!

Сетевые магазины в шаговой доступности. Забронировали ещё и на август. Нам с дочкой и внучкой очень понравилось. Разумеется, посоветую этот отель своим знакомым и всем интересующимся.

Были с дочкой 8 лет с 13 по 23 июня.
Из плюсов: красивые виды, шикарные закаты, для тех кто вечером любит погулять-потанцевать есть на набережной всё, также советую вечером прокатиться на колесе обозрения (цена 300 руб. детский, 400 руб. взрослый).
Также в принципе понравилось питание. Не так разнообразно, как в Турции конечно, но всегда два супа вкусных на выбор, несколько гарниров, что то из овощей, компот. На завтрак тоже можно что то выбрать, есть каши, творог можно со сгущёнкой. В общем, голодными мы не были. Совет - приходите в середине обеда/ужина. В начале будет очередь, в конце - чего то может не достаться, а так, если что заканчивается, то подносят ещё. Единственное, к 10му дня нам конечно уже всё приелось, но мы не горевали рядом есть магазинчик, где есть практически всё.
По поводу заселения, тут как повезёт. Нам не повезло. Нас заселили на самый последний, 13й этаж. С учётом того, что на весь такой большой отель всего два лифта (с загрузкой максимум 5 человек), это был ужас. Наверх лифта можно было прождать минут по 15, поэтому мы часто шли наверх пешком, ног я не чувствую до сих пор))) Вниз проще конечно. Пыталась сразу поменять номер пониже, т.к. ребёнок боится высоты, сказали нельзя даже за деньги, потому что у них уже всё полностью заселено. В общем к концу отдыха меня уже укачивало от лифта, когда ехали вниз и он на каждом этаже останавливался))))
По поводу уборки это видимо зависит от этажа, у нас на 13м была классная горничная, пылесосила каждый день, меняла гели и туал. бумагу, мусор выкидывала, попросила чайник-принесла, поболтали, так что отдельное ей спасибо, хорошая женщина.
Кстати, в последнюю ночь перед отлётом воевала с тараканами, да, они там есть))) Почему то не всем их удаётся увидеть, но они есть!!! Горничная сказала, что это потому что люди тащат в номера еду. Неприятно конечно было. Но их видела почему то в первый день в туалете, а потом вот в последний в комнате. Ребята с 8го этажа, неделю были, не встретили их. Не знаю от чего это зависит. Может быть от того, что раньше столовая была на 15м этаже и они ещё до первого не дошли))))))
Море...да...красивое и чистое очень....наикрасивейшие закаты. По поводу покупаться нам не повезло конечно. Хоть к числу 18му море и потеплело, но оно ни дня не было спокойным, волны. А так как здесь нет пологого захода, почти сразу глубоко, а ребёнок у меня плавать не умеет, только с кругом, то конечно дальше берега я её не пускала. В общем я да, чуть поплавала, но выходить и заходить больновато по этой гальке и ещё учитывая волны трудно. Ребёнку море не очень зашло))) и скучновато, из гальки куличики не поделаешь)))) Ребёнку зато зашёл бассейн, было не вытащить оттуда и подружки нашлись. Вечером кстати правда не каждый день мини диско для детей, танцевали. В приниципе там на рецепшн выкладывается программа на день. Детей развлекает одна девочка, лепит с ними, рисует, аква аэробика в бассейне.
Да, аккуратно, на набережной могут развезти...посадить птицу на руку - 500 руб., верёвочку на счастье повязать на запястье - 500 руб. и т.д.
По поводу ротовируса...он есть...но не в отеле, в воде-в море,бассейне...аккуратно, старайтесь воду не глотать, я и себе и ребёнку даже для профилактики давала экофурил...возьмите с собой с запасом...я брала: экофурил, абсорбенты, регидрон...мы не подхватили, но я так поняла, судя по слухам...некоторым не повезло.
В целом что могу сказать. Отель конечно подуставший, но тут цена-качество. Я только поняла вот что, т.к. тут не включена вода, соки, сладкое детям (почти вообще нет), фрукты тоже мало, алкоголь...мы всё это покупали))) плюс аквапарк....и....получилось так уже....на Турцию)))))) где всё это включено)))) вот и думайте ехать сюда (где можно ещё и границу проходить 3 часа и в аэропорту назад 4 часа просидеть, потому что они так привозят) или добавить денег и выбрать Турцию, где ещё и погода постабильнее (тут у нас из 10 дней - 5 дней был дождь).
Я свои выводы сделала!!!))))