Roc Arenas Doradas 4*

В отеле ROC ARENAS DORADAS отдыхала с 09 по 16.04.2024.
Конечно, начитавшись отзывов не только об этом отеле, а в целом о ситуации с сервисом на Кубе была настроена на худшее.
А по итогу стало даже обидно от того, как незаслуженно много плохих отзывов у такого хорошего отеля.
По порядку:
- персонал вежливый и внимательный, от ресепшена до простого работяги, который помогал мне прогнать маленькую ящерку из номера;
- большая чистая ухоженная территория, можно много где погулять, поваляться в гамаках, есть пруд, много зелени и птиц;
- вся территория с пандусами, отлично подойдёт для отдыха с маленькими детьми или людей на колясках;
- каждый вечер развлекательные программы: танцевальные шоу, рок концерты, инструментальная музыка, ближе к ночи дискотеки и караоке, скучно не будет;
- в центре территории большой пляж, но он не глубокий, чисто трусы помочить. Отлично подойдёт для детей, как альтернатива волнующемуся океану (волны иногда ух!);
- большой чистый пляж, лежаков хватает всем, а ещё на пляже есть качели;
- номера поддерживаются в чистоте. Соглашусь, устаревшая мебель и ремонт, но это не испортило впечатление. Главное, чтобы было чисто. В номере есть: кондиционер, холодильник, тв, сейф (2$ за день), кофемашина. Вода работает исправно.
- негативные отзывы по еде тоже считаю уж слишком эмоциональными. Всегда было много еды, готовят вкусно. Была свинина, говядина, курица, рыба, печень. Макароны, рис, картофель, фасоль, тыква. Разные салаты, много десертов (однотипных, но вкусных), фрукты. Всегда в доступе хлеб, на завтрак всегда яйца, ветчина, сыр;
- вай фай работает не только на ресепшен, но и в номерах и даже на пляже, проблем с подключением не возникало, обычно это занимало ровно 15сек;
- до Варадеро из отеля ходит бесплатный комфортабельный автобус, можно съездить совершить покупки на рынке;
- на территории отеля также есть несколько ресторанов (запись заранее), магазины, написано было в описании что есть спортзал, но я его не нашла.

Минуса только два:
- в некоторых номерах есть муравьи, поэтому все сумки нужно закрывать, сладкое не приносить в номер;
- в столовой не всегда чистые тарелки, прежде чем взять просто проверьте, или протирайте допом самостоятельно.

В остальном осталась очень довольна, считаю отель заслуживает свои 4 звезды. Рекомендую ехать!

Даже не мог предположить, что будет всё настолько плохо. Начиная от заселения и заканчивая едой. Ни в коем случае нельзя ехать, поберегите свои деньги. Единственное, что могло спасти ситуацию - океан, и добавить то больше нечего. Отвратительное отношение персонала, хамское поведение, еда как для свиней, развлечений нет, все заканчивается, вечные очереди. В номере платный сейф, номера грязные, старые. На Варадеро все отели +- такие же, поэтому Куба максимум для посещения 1 раз, ехать туда точно не стоит.

Находимся здесь сейчас(слово отдыхаем не подходит). Хуже отеля не видела. Есть с чем сравнить, на той же Кубе. Есть абсолютно нечего. Нет даже элементарного хлеба. На завтраки можете не приходить , а спокойно спать. Ради очереди за невкусной яичницей просыпаться рано точно не стоит. Про чай кофе отдельный разговор. Надо стоять в очереди опять,чтобы тебе сделали что-то, что можно пить. То, что дают в столовой - помои.

Даже не знаю, что писать про еду. Тут ее просто нет. Выбора никакого. То что лежит все какое-то скисшее, не понятное (аля жареные ананасы с мясом). Ладно я женщина. С нами мужчина 50 лет. Он вообще голодает. Повторюсь нет даже элементарного хлеба. Кошмар!!!!!!! Полный!!!!!

Плюсов, кроме приличных ( и то спорно) номеров и близости океана не вижу ни одного. Но извините! Мы русские. Мы жрать хотим!!!! Выбирала не из самых дешёвых вариантов. Все равно хуже, чем кормят тут уже невозможно, некуда. Лучше тогда уже взять отель намного дешевле и также обломаться как и тут, чем взять этот и тоже обломаться, при этом переплатив.

Не рекомендую никогда и никому. Заплатили бы даже не поехала бы второй раз. Редко (никогда практически) пишу отзывы, но тут возмущению нет предела.

Если купили уже и есть возможность сдать путевки, то лучше сдайте и выбирайте что-то другое. Испорченный отдых!!!!


Второй день выживания на острове: на завтрак не было даже яиц. Хлеба нет по прежнему. Голодно!!!!!!!!!

Roc Arenas Dorados
Период 3-14 января, номер 1117, 2 +2(8 и 13 лет)
Размещение
Приехали в отель около 20:00 зарегистрировались, получили ключ, «карточку» для полотенец и пошли в номер. Нам предложили доставить багаж в номер, но мы отказались. Номер 2х комнатный. Напомню нас было четверо, но кровати только 3. Ладно, устали, легли спать. В номере:2 бутылки воды по 0,5; 1 набор гель для душа, шампунь, лосьон для тела; фен; телевизор с детской каруселькой; маленький холодильник, который шумит как самолет; кофеварка. В целом номер сильно уставший, вода из душа периодически заканчивается, запах канализации если закрыть на ночь дверь будет сильным, один из светильников около кровати не работал, розетка тоже. В отеле розетки подходят под наши, переходник не нужен. Комаров мало, имейте в виду, у них вилка в розетку втыкается вертикально, я взяла фумитокс с таблеткой от Комаров, таблетка выпала, тк он предполагает горизонтальное «втыкание вилки»

Еда
Завтрак
Сыр, ветчина, сосиски, огурчики, омлет с наполнителями, яичница, панкейки, булки. В целом завтрак есть можно. Омлет/яичницу/панкейки готовят при вас, как только вы отстояли огромную очередь. Нас было четверо, поэтому я стояла за горячим, муж набирал сыр, колбаску, сосиски на всех на стол и вот подходит моя очередь и повар говорит что мне можно только 2 омлета и 2 панкейка, я говорю нам четверо, он мне ничего не знаю. Иными словами чтобы получить еду нужно встать в очередь всем, ито повар готовит каждому омлет с таким лицом, как будто я объедаю его лично, и искренне не понимает почему нам на 4х не достаточно 2 омлетов и 3х панкейков. Добавлю что речь идет о молодом темнокожем худом мужчине, у него еще маленькая дочь. который готовит слева от входа, остальные были более приветливы.
Обедали всегда в ресторане на пляже Эль Галеон, из еды рис, курица, говядина, свинина, иногда креветки. Из напитков только пиво. Однажды в рисе попались камни, да-да, показали их шеф повару (он выходит в высоком колпаке) повар сказал «бывает». В целом этот ресторан понравился, официанты классные, часто шоу-красочные, калоритные, ненавязчивые. Очень понравилось
Ужин рис, сладкая картошка, курица, морепродукты, огурцы, зеленые помидоры, капуста, морковь, зеленый салат листовой. Постоянные очереди за горячим. Более того первые праздничные дни была очередь в столовую, те начинался ужин-часть людей запускали, закрывали дверь на ключ и потом сколько вышли столько зашли, те люди стояли в очереди чтобы зайти в столовую, потом чтобы взять горячее. Из напитков:пиво, белое красное вино на любителя

Сервис
1. Полотенец пляжных нет. Мы знали, везли свои, видела людей которые лежали на голых лежаках
2. В первые праздничные дни лежаков не хватало, причем рядом с пляжным рестораном стояла стопка лежаков, по словам администратора, поломанных. Господа, у вас почти все делает так или иначе поломаны или продавлены. Это сделано специально чтобы люди покупали премиум, я садилась на премиум лежаки и пока бичбой не находил нам 4 синих лежака рядом, не вставала с премиума. Понимаю что это не красиво, но это был единственный шанс получить лежаки под зонтиком, а не гореть на 30 градусном солнце на песке.
3. Интернет постоянно отваливается, приходится ходить на ресепшен просить заново подключить.
4. Просили поменять нам номер, но нам сначала сказали что все сьюты не отремонтированы, но предложили принести 4ю кровать. Ура на этом. Зато нашему турагенту прислали письмо что не могут нас найти, но очень хотят нас переселить. Словом сервис в этом отеле очень условный, девочки на ресепшен конечно стараются, но результат минимальный.
5. Нам на 4х в номер ставили 2 бутылки воды по 0,5. Не зависимо от чаевых. Берите с собой термокружки, туда льют и воду и пиво
6. Уборка в номере каждый день. Белье не меняли, полотенца меняли. Первые дни полотенца были уставшие, потом принесли новые. Меняли каждый день. Разницы в уборке за деньги и конфетки не заметила, поэтому оставляли конфетки
7. Посуда и столовые приборы в столовой грязная. Вся. Я приходила с салфеткой и антисептиком. Пшик пшик и мне спокойно. Ну и тараканы. Да, они есть в номерах и в зале столовой. Их заметно каждый визит.
8. Отдельное спасибо за рождественский ужин 7 января. Для русских сервировали ужин на пляжном ресторане, с борщом, хвостом лангуста, тортиками. Это было очень мило и приятно. Спасибо!
Вывод. Я выяснила все про этот отель из отзывов и из чата в телеграм(ищите по названию отеля) поэтому была готова ко всему. Мы выбирали исходя из своего бюджета, поэтому никаких сюрпризов не было. Все что пишут в отзывах - правда. Куба удивительное место, где каждый найдет то что ищет. Если у вас есть опыт сервиса в Турции, Мальдивах… забудьте его, приезжайте на Кубу как будто это ваш первый опыт за границей.

Мне понравился прекрасный отдых в Варадеро, в этом месте внимание было лучшим, персонал, хотя и не говорил на моем языке, очень старался угодить нам, и я много смеялся в процессе, у них есть пляж с отличный вид и красивый закат Действительно стоило проделать всю эту поездку, чтобы познакомиться с замечательными людьми, которые предоставляют отличный сервис, моя комната всегда была чистой и пахла свежестью, потому что уборщица делала все возможное, чтобы это сделать, мы были в 721, развлечения поддерживали нас Нас всегда развлекали, и у нас появилось много друзей из Канады и Германии, с которыми мы прекрасно провели время. В барах мы также встретили очень хороших людей, которые рассмешили нас своим желанием говорить на нашем языке, и мы ценим это, и это почему мы хотим передать большой привет Дайси и Мануэлю, которые работают у бассейна, по вечерам мы всегда встречались в вестибюле, чтобы хорошо провести время, слушая хорошую музыку и наслаждаясь коктейлями, которые, хотя спиртного было не так много, сделали чудеса, и это того стоит. Большое спасибо отелю за то, что он всегда рядом, когда нам это нужно больше всего. мы надеемся вернуться однажды