Sierra Sharm El Sheikh 5*

В Египет поехали первый раз, отель выбирала из предложенных вариантов оператора и ничуть не пожалела о своём выборе. Отель очень уютный и с первых минут чувствовали себя в нем как дома )больше всего переживала за мужа который очень привередлив в еде, но к большому удивлению питание было просто на высоте! очень большое разнообразие блюд на любой вкус и думаю самые привередливые останутся довольны )обслуживание в барах и ресторане просто шикарное! ребята внимательно следят за чистотой и порядком на столах! приехали в отель мы в 11 часов и нас сразу заселили не дожидаясь 14.00. номер просто отличный! особенно окно с выходом на улицу с столиком и креслами вид на сад шикарен! по утрам очень приятно сидеть пить кофе )))уборка в номере - никаких нареканий нет! wi fi на всей территории отеля и даже на пляже был wi fi соседнего отеля )без связи мы не были )отель хоть и расположен на 2 линии но это ничуть не омрачило отдых так как автобус возит каждые 20 минут и время занимает всего лишь 3 минуты )на пляж мы ходили пешком а вот обратно в горку идти было просто лень )пляж чистый???? лежаков всегда хватало, бармены на пляже моя отдельная любовь )Территория отеля очень зелёная что не в каждом отеле такое встретишь (ездили на экскурсии и обращала внимание на территории отелей)бассейнов много но пользовались в основном одним центральным с шикарным водопадом. Менеджер Мохаммед был очень внимателен к нам и всегда интересовался все ли нас устраивает и есть ли какие то замечания, но если их не было то и никаких претензий у нас не возникало )хочу сказать что с удовольствием вернусь в этот отель ещё раз а может и не один )))))

Отдыхали в данном отеле с мужем две недели.
1. Заселили нас ночью в номер без балкона. Причем при бронировании путевки про балкон ничего сказано не было. Обычно пишут, например, номер стандарт без балкона и т.п. Для меня вообще удивительно, что отель 5 звезд имеет номера без балкона, потому что мы 8 раз в Египте и первый раз такое. Ну да ладно. Пошли мы на ресепшн, и нас бесплатно переселили в номер с балконом и отличным видом! За это спасибо!) Приятно. Однако, минус, что как бы мы не направляли душ в сторону, вода все равно вытекала из душевой кабины на пол. Постоянно была лужа. Опять же, это не критично.
2. Уборка проводилась ежедневно. Сотрудник был приветлив, но к концу отдыха уже не проявлял энтузиазма, хотя мы оставляли два раза чаевые по 3 доллара. Может быть он рассчитывал на большее.
3. Ресторан и еда. В главном ресторане хороший выбор, всегда мясо несколько видов, овощи, рис, картошка и т.п. Мы- вегетарианцы, но и нам было что выбрать. Спагетти обалденные. Ела каждый вечер, то с томатным соусом, то с песто. Минус: чай почему-то надо подходить и просить налить. То есть кипяток не в свободном доступе. Почему? Не понятно. Лучше бы было самообслуживание. Ели пиццу и картошку фри в снэк-кафешке справа от главного ресторана. Картошка вкусная, лучше чем на пляже, а пицца никакая на мой вкус. Пресная. Мало соуса что ли томатного, не знаю.
4. Пляж. Вот это большой плюс этого отеля.)) Лежаки удобные, песочек, пальмы, коралловый риф с рыбками. Вход по понтону. Бар с напитками. До пляжа каждые 20 минут ходит автобус, а можно за 10 минут дойти через площадь Сохо пешком. Сама площадь очень красивая вечером, погулять одно удовольствие.)
5. Анимация. Хм... Я человек активный, люблю и стрейчингом позаниматься, и в волейбол сыграть, и потанцевать зумбу/бачату и т.д. Но тут отдельная история. Создается впечатление, что аниматоры отдыхают, а не гости. Делают максимально себе комфортно, обижаются если что-то не так. Например, аниматоры играли с гостями в волейбол, зашел еще один гость отеля и сказал, что тоже хотел бы поиграть. Везде, где я была, в отелях, аниматор создает массовку, и если гость пришел, он уступает ему место, так как задача аниматора, чтобы гость был доволен. В данном случае аниматор обиделся и начал ворчать. Я прям ждала, может он еще поплачет... Видите ли ему помешали выигрывать.
Также, нет никакого порядка и дисциплины вообще. Я не видела как в отеле они себя ведут, но на пляже полный разброд. Хочу провожу стрейчинг, хочу не провожу. Хочу в 10:30, а хочу в 11, если вдруг ноги плохо ходят с утра. А шеф аниматоров на конкурсах поддерживает только тех, с кем лично знаком. А другие что? Должно быть одинаковое отношение ко всем гостям. И в завершении скажу про вечерние шоу. Некоторые неплохие, но вот комедийное шоу...Его за столько лет ни в одном отеле не видела. Это заведомо проигрышный вариант, потому что чувство юмора у всех разное! Кто-то будет смеяться смотря как человек поскользнулся на кожуре от банана, а кто-то заплачет. Вот мне хотелось выйти на сцену и попросить перестать бить "ребенка"... Ну и шутки некоторые ниже плинтуса...
6. Котики. Это моя слабость, поэтому очень понравилось, что по территории бегают рыжие котики. Создается атмосфера уюта.)) Они очень ласковые.
7. Отдельно скажу про впечатление от обслуживания в целом. Такое ощущение сложилось, что отель еще не определился 5 звезд у него или может 4? То тебе улыбаются, то игнорируют, то полотенца хорошие дают, то вдруг грязные. То кружки на столе, то их нет. То какую-то границу на пляже построить пытаются, то нет. И много таких каких-то мелочей.
Также мне не понять, почему заплатив за путевку на всё включено в 5* отель, я должна еще давать чаевые, чтобы меня обслуживали хорошо. Я всегда считала, что в 5 звездах всё должно быть на высшем уровне. Например, в прошлом году мы были в Лонг Бич Резорт в Хургаде 4 звезды, и я не заметила разницы между ним и Сиеррой в обслуживании. А уж про анимацию (больная тема)) я вообще молчу!! Там такая движуха с утра до вечера!

В общем, в целом отель красивый, уютный, много мест, где можно сделать фото. И я его рекомендую. Отдохнули мы хорошо). А если отель поработает над недочетами, то может быть мы даже и вернемся в следующем году.)

Отдыхали вдвоём с мужем с 19 августа по 3 сентября 2022 года.
Пишу отзыв подробно и по существу. Разумеется, мнение субъективное, однако, не могу не отметить общий факт: если лететь на курорт с отличным настроением и улыбкой к окружающим, то отдых 100% будет удачным во всех отношениях! Если же лететь с целью искать к чему бы придраться или с кем поругаться - впечатления наверняка будут наихудшие от всего 🤗
1. Заселение
В отель нас доставили из аэропорта примерно в 8 утра, сразу же зарегистрировали (мы традиционно кинули 10$ в паспорт) и просили некоторое время подождать в лобби. Приблизительно через 1,5 часа нам выдали ключ от номера, карточки, и проводили в номер 6459. Провожающий доставил наш багаж, показал всё по пути к нашему корпусу и поинтересовался, нравится ли нам номер (именно такой, кстати, и был заявлен по путёвке) нас всё устроило, номер понравился.
2. Номер
Номер светлый, чистый, есть всё необходимое: балкон с классным видом на главный бассейн; переносная сушилка для мокрых вещей; сейф; холодильник; шкаф с достаточным количеством вешалок; телевизор (хотя мы его и не смотрим, но каналов разных много, проверили); фен (на удивление нормальный полноценный фен!); поднос с чайником, чашками, ложками, стаканами, водой (4л на двоих в день), чай, кофе, сахар; в номере полно розеток, что очень порадовало! Шумоизоляция со стороны балкона идеальная, хотя со стороны коридора - нет 😃))). В номере всё работает исправно, нареканий никаких. Кровать с хорошим матрасом, подушки удобные, мягкие. Душевая кабина поначалу смутила тем, что дверь плотно не закрывается, однако вода из неё ни разу не вытекала на пол. В ванной комнате наличествуют мыло, гель для душа, шампунь, лосьон для тела. Поинтересовались на ресепшн, есть ли тапочки - нам через пару минут принесли и тапочки и халаты и запрошенную нами пепельницу.
Уборка в номере производится ежедневно: полы моют, горизонтальные поверхности вытирают, моют всё необходимое в санузле, перестилают постель (замена постельного белья раз в 3 дня), меняют полотенца, пополняют воду, чай, кофе, а также шампунь и прочее. Мы всегда оставляли по 1$ чаевые за уборку, но полагаю, что и без этого уборка была бы на 5+!
Сервис в отеле по всем критериям отличный, придраться не к чему!
3. Территория
Вся территория отеля очень ухоженная и чистая, всё очень красиво выглядит с любого ракурса - много цветов, зелени, фонариков... Специальных прогулочных мест немного (например, внутренний дворик нашего корпуса с качелей, фонтанчиком и беседкой), но вдоль всех корпусов и бассейнов множество дорожек, по которым приятно не спеша прогуливаться. Есть интересная зона на крыше отеля, где потрясающий вид на закат (Sunset bar).
По территории гуляет множество кошек, все они ухоженно выглядят, у них есть свои местечки с едой и водой, так что посетители отеля кошек не интересуют; мы не заметили, чтобы кошки кому-нибудь мешали, а большинство гостей с ними фотографируются и пытаются погладить 😺
Вай-фай в отеле прекрасно ловит по всей территории и в номере, качество связи хорошее. Мы с мужем решили перестраховаться и купили в аэропорту местную сим-карту для интернета, но она в общем-то была нужна лишь на пляже или на площади Сохо, где вай-фай отеля не ловит.
4. Пляж
На пляж ежедневно, каждые 20 минут, ходит открытый автобус (ехать 3 ровно минуты), но можно и пешком пройтись, кому не лень. Сам пляж прекрасный: лежаков с зонтами предостаточно; есть душ, туалет, бар с фастфудом и напитками, теми же, что и в других барах отеля; есть водные виды спорта и развлечения, дайвинг. Спасатели очень внимательно следят за отдыхающими и на пляже, и у бассейнов, молодцы!
Море лично нас не порадовало: вход песчаный, пологий, глубиной когда по щиколотки, когда по колено... всего метра 2, а потом буйки и кораллы... Есть на пляже два плавучих длинных понтона, которые ведут на большую глубину, где живой риф. Мы с мужем плавать не умеем, поэтому снорклингом не занимались, но видели фото и видео у других отдыхающих, риф хороший, богат жизнью и очень красивый!
5. Бассейны
По схеме отеля их всего 8. Лежаков с зонтами хватает всюду. Повсеместно имеются места выдачи и приёмки полотенец. Возле всех бассейнов есть открытый душ и туалеты. Самый крупный бассейн по центру отеля, там же находится бар (можно с воды подойти), на возвышенности над бассейном площадка с аудиосистемой, где аниматоры в течение дня включают музыку, а также проводят различные развлекательные мероприятия. В этом бассейне веселее всего и он для всех возрастов, глубиной от 0 до 140 см.
Рядом находятся два других бассейна - один детский, глубиной 50 см и другой с волейбольной сеткой, 120 см. За 6-м корпусом имеется ещё один бассейн (тоже с баром из воды), там же и закусочная. Есть на территории также бассейн только для взрослых (глубиной от 0 до 150 см), тоже с баром, обстановка там в самый для релаксации. Возле SPA корпуса (прямо в дверях) ещё один, небольшой бассейн с баром, а выше него есть бассейн с солёной морской водой, глубиной 120 см. Мы обошли все бассейны, в каждом есть свои преимущества, можно выбрать на любой вкус и настроение!
6. Бары
Основной бар находится в лобби, работает он до 1:00. Есть также бар на пляже; бар на площади Сохо справа от сцены, до 1:00; бар на крыше (работает вечером во время шоу); бар в ресторане и бары почти во всех бассейнах, они работают до захода солнца.
Мы попробовали множество напитков: отличный кофе (в любых вариантах из кофемашины), вкусные пакетированные соки в большом ассортименте (не Yupi!), пили различные шоты из местного алкоголя (градус слабоват, но не разбавлен, качество хорошее) - ром, текила, джин, виски и др., но мы особенно любим узу со льдом, его и пили! 🙃 Неплохое пиво Heineken, тоже слабенькое, что для нас даже в плюс - можно много пить на жаре 😄. Есть коктейльная карта, но можно попросить барменов сделать и любой другой коктейль на свой вкус. В лобби баре также есть хороший выбор напитков импортного производства (платно, мы не смотрели цены), и ещё можно заказать кальян за 6$. Обслуживание прекрасное: всё оперативно подаётся и убирается, столики и пепельницы чистые, официанты могут принести напитки, если не хочется стоять у барной стойки самому. Разумеется, мы в баре оставляли чаевые (хотя Tip box у них не на виду стоит), но и без них к нам отношение и обслуживание было прекрасное.
Абсолютно все бармены очень приветливые и веселые, делают классные коктейли, с ними очень приятно пообщаться! Особый привет Мохаммеду (чаще работал у основного бассейна) - с ним интересно общались больше всего, и он прекрасно говорит по-русски!
7. Рестораны
Основной ресторан работает по концепции "шведский стол", там проходят завтрак, обед и ужин. Свободный столик всегда можно найти (несмотря на загруженность отеля!), а обслуживание официантов, как и в барах, прекрасное (при необходимости принесут стулья, подадут приборы и салфетки, предложат поднести напитки).Кухня ресторана особенно порадовала!!! Выбор блюд получше, чем бывает в Турции, в отелях 5* - для Египта вообще супер!
- Завтрак: выпечка всевозможная; каши и молочные супы; яйца во всех вариантах; фалафель, колбаски, пюре, фасоль, мусака и т.п.; свежие овощи, зелень, фрукты, сыры, йогурты, сладости, кофе, чай и соки - всегда есть что выбрать.
- Обед: всегда в наличии 2 вида вкусных супов, хороший выбор горячих блюд (мясо - говядина, курица, баранина, утка, индейка, перепёлки...), рыба, овощи, бобовые, каши... Всё это в различных вариациях: на гриле, жареное, тушёное, запечённое, отварное (есть и детское/диетическое меню). Наличествует отдельный уголок, где на открытой кухне готовят пасту (спагетти, пенне, фузилли) с соусами на выбор (сливочный, томатный, острый, болоньезе, песто) и добавками на выбор. В данном уголке почти всегда очередь, но ожидание не более 10-12 минут, и то редко (от 1-2 человек до 7-8). В ресторане хороший выбор холодных закусок, солений, свежих овощей и зелени. На выбор хлебобулочные изделия, соусы, масла, специи. Множество десертов - пирожные, торты, желе, арабские сладости и свежие сезонные фрукты. Каждый может выбрать себе подходящие и понравившиеся блюда. Повара исключительно приветливые (подходят и поясняют, что собой представляют не подписанные блюда, дают рекомендации, подают чистые тарелки, спрашивают, всё ли хорошо) - ну просто молодцы, а готовят вообще потрясающе вкусно!!!🔥
- Ужин: мало чем отличается от обеда, за исключением того, что именно на ужин готовят несколько особых блюд на гриле, а также, как нам показалось, больший выбор рыбы и десертов, чем на обед.
Есть в отеле (выходящий также на площадь Сохо) ресторан а-ля карт "Akuna Matata". Гости отеля могут раз в неделю бесплатно посетить его по предварительной записи (в тот же день) и поужинать морепродуктами. Разумеется, в меню не только морепродукты, можно выбрать и другое основное блюдо. Мы с мужем сходили в этот ресторан и нам всё понравилось, рекомендуем!
С 13 до 17 часов можно перекусить пиццей и другим фастфудом возле одного из бассейнов и на пляже. Мы ничего из этого не пробовали, поскольку нам было достаточно питания а основном ресторане.
Очень жаль лишь, что нечем перекусить с 10:30 до 13:00 (если проспали завтрак 😄 ) и нет лёгкого позднего ужина (когда спать ещё не хочется, но поесть уже не мешало бы).
8. Спорт, развлечения и СПА
В отеле есть вышеупомянутый бассейн для водного волейбола; можно пойти в тренажерный зал; поиграть в дартс, настольный теннис, огромные шахматы (на улице поле); имеется поле для мини-гольфа (платно), теннисный корт (платно). Также при заселении в отель нам выдали ваучеры для похода в бильярд или боулинг; можно посетить ледовый каток, а ещё сауну, баню или джакузи на выбор.
9. Анимация
Команда аниматоров "Sun Club" - супер ребята!!! Невероятно позитивные и активные, но при этом не навязчивые! В течение дня проводят различные развлекательные мероприятия, конкурсы и игры у бассейнов (расписание их можно посмотреть в лобби у столика Guest reception); по вечерам для деток мини-диско, после чего проводят интерактивные шоу на крыше отеля (игра бинго, мисс отель, мистер отель, лучшая пара отеля, караоке и т.д..) Для желающих каждую ночь аниматоры организуют поездки в ночные клубы (платно). Если гости отеля дают понять, что их не интересуют диско и активные развлечения, то аниматоры к ним больше не станут приставать с уговорами🤗
Отель выходит прямо на площадь Сохо, где для гостей имеется Soho Square - здесь по вечерам на сцене различные выступления танцоров, певцов, музыкантов; расставлены кресла и столики, есть бар (для Sierra бесплатно), можно заказать пиццу (очень дёшево) или покурить кальян.
Саму площадь Сохо можно описывать долго, это надо именно увидеть, но вкратце так: невероятно красивое место с иллюминацией повсюду, скульптурами для классных фотосессий, с поющим фонтаном (каждый час примерно включают), со всевозможными развлечениями: кафе, ресторанами, барами, магазинами, где можно купить что душе угодно.
10. Другое
В лобби имеется банкомат, что очень удобно (принимает карты, но можно и просто наличные деньги обменять, меню там простое, на английском). Хочется к слову отметить благодарность сотруднику отеля Adly, который заметил наши затруднения с банкоматом и сразу же оказал помощь (мы не хотели обменивать крупную купюру евро, а сдачи банкомат в валюте не выдаёт, так что Adly разменял нам деньги в магазинчике за углом на более мелкие купюры).
Если гостям отеля требуется какая-либо помощь или информация, можно обратиться в лобби к Guest reception - Mohammed, он поможет всем необходимым. Здесь же мы записывались в ресторан а-ля карт, просматривали план мероприятий на день и т.п..
Особая благодарность Мохаммеду за помощь в получении информации о нашем обратном рейсе! Так вышло, что с гидом нам не повезло ("Sun international" - "Join up"), поскольку при встрече с ним, гид дал нам общую информацию об отеле и наших возможностях отдыха, безрезультатно попытался впарить нам различные экскурсии, выписал номер нашей страховки (непонятно зачем), оставил свой номер телефона и предложил обращаться к нему по What's App при необходимости. Накануне вылета мы ему писали, но ответа так и не дождались... Тогда обратились к Мохаммеду, он оперативно предоставил нам подтверждённую информацию о времени вылета и трансфера, рассказал что к чему - спасибо огромное!🙌
Только при выселении возник неприятный нюанс (не знаем, кто за это в ответе, вероятно наш туроператор): как нам сообщили, в назначенное время при выселении в номер придут за чемоданами, но никто так и не пришёл, поэтому чемоданы мы самостоятельно везли в потёмках по территории. И, увы, никто не позаботился о том, чтобы дать нам в дорогу обещанные ланч боксы или хотя бы бутылку воды... Мелочь, а неприятно, особенно вот так, напоследок, будто на нас стало наплевать ☹️
Есть ещё пара мелочей (рекомендаций), на которые, возможно, обратят внимание сотрудники отеля:
- удивило отсутствие магнитиков или сувениров с логотипом отеля Sierra (всегда покупаем на память об отелях) - сделайте их, спрос будет наверняка;
- внешний вид ресепшн нас поначалу шокировал - ощущение, будто находишься в регистратуре поликлиники или где-то ещё в подобных местах, но уж точно не в отеле и на курорте! Очень неуютно и некрасиво выглядит, а ведь это первое, что видят гости - можно, наверное, хотя бы украсить его как-нибудь...
Не упомянула о контингенте отдыхающих - здесь большинство гостей итальянцы и арабы, около 80% (в основном они все отдыхают семьями и довольно большими компаниями); русскоговорящих поначалу было крайне мало, едва ли 1-2%, затем прибавилось (россияне, армяне, казахи, белорусы, узбеки и другие). Отношение ко всем гостям одинаково хорошее и внимательное со стороны обслуживающего персонала, нет никакой дискриминации по национальности или тем более русофобии (что актуально в данное время). Практически все сотрудники, с кем мы в отеле общались, и торговцы на площади Сохо весьма неплохо говорят по-русски (как и на множестве других языков, полиглоты, не иначе 😀), а при необходимости зовут "переводчика", кто лучше понимает язык, так что в общении тоже проблем никаких не возникало.
ПОДВОЖУ ИТОГ: в отель Sierra обязательно ещё вернёмся и очень его рекомендуем всем!
Sierra ❤️💋